Qui sommes-nous ?
Nous sommes Hôte Altitude Orelle, un couple :
Anna, professeure des écoles
FX, ingénieur informatique
Nous gérons plusieurs appartements à la location au Hameau des Eaux d’Orelle.
Nous aimons accueillir des voyageurs toute l’année pour leur permettre de profiter de la montagne en toutes saisons.
Vous pouvez nous trouver en recherchant Hôte Altitude Orelle sur Google ou Google Maps.
Où se trouve la résidence ?
La résidence est située à Orelle, dans la vallée de la Maurienne (Savoie), au Hameau des Eaux d’Orelle.
En recherchant Hameau des Eaux d’Orelle sur Maps, vous trouverez facilement.
Quel type d’appartement proposez-vous ?
Des appartements entièrement équipés pour :
- 4 personnes
- 4 à 6 personnes
- 5 à 7 personnes
- 6 à 8 personnes
- 9 personnes (en mode dortoir)
La résidence est-elle ouverte toute saison ?
Oui, vous pouvez louer en hiver et en été.
Entre :
mai → mi-juin
septembre → début de la saison de ski
les appartements sont louables, mais certains services de la résidence peuvent être fermés (restaurant, espace détente, etc.).
Accès aux pistes ?
En hiver :
Navette gratuite, toutes les 15–20 minutes
3 minutes de trajet entre la résidence et la télécabine d’Orelle
Une fois dans la télécabine : 20 minutes pour atteindre Cime Caron, sommet du domaine des 3 Vallées (Val Thorens)
Prestations de la résidence ?
Piscine couverte chauffée
Bain à remous
Sauna / Hammam
Local à skis
Parking extérieur gratuit (+ parking couvert sur certains appartements)
WiFi à la réception et souvent en appartement
La résidence est fibrée (débit partagé)
Puis-je poser des questions avant de réserver ?
En direct et sur Airbnb : oui.
Sur Booking ou plateformes similaires : non.
En tant que loueurs particuliers, tant que vous n’avez pas confirmé votre réservation, nous ne pouvons que :
✔️ valider la demande
❌ répondre aux questions dans les messages Booking
Nous recevons énormément de questions via les demandes de réservation et ne pouvons pas y répondre avant validation.
📌 Conseil :
Lisez cette FAQ.
Si vous réservez, posez vos questions critiques ensuite :
vous avez 48h pour annuler gratuitement sur Booking.
Quand puis-je avoir une réponse à ma demande de réservation ?
En général sous 24 h.
Cependant, ce n’est pas notre activité principale : nous sommes salariés, cela peut donc prendre un peu plus de temps.
Puis-je bloquer l’appartement sans verser d’acompte ?
En direct : non.
La réservation est ferme uniquement après réception de l’acompte ou du paiement complet, mais nous offrons un peu de flexibilité pendant les discussions.
Sur Airbnb, Booking, Expedia :
Chaque plateforme applique ses propres règles.
Quel est le nombre minimum de nuits ?
Selon la période : vacances scolaires, haute saison, été/hiver.
Nous l’indiquons lors de la demande.
La réservation inclut-elle une assurance annulation ?
Non. À prendre séparément si vous le souhaitez.
À quelle heure l’arrivée et le départ se font-ils ?
Arrivée : à partir de 17 h
Départ : avant 10 h
Nous avons mis en place une arrivée autonome :
✔️ boîte à clés
✔️ guide voyageur très précis
Y a-t-il des frais ou une caution ?
Oui, une caution est demandée (sauf via Airbnb) :
par chèque ou
par virement (pour les réservations directes)
Animaux ?
❌ Animaux non acceptés.
Parking ?
✔️ Parking extérieur gratuit
✔️ Certains appartements disposent d’une place couverte
WiFi, télévision, équipement ?
TV petit format
WiFi fibré (débit partagé)
Local à skis
Laverie, épicerie, restaurant sur place ?
Oui :
Laverie
Épicerie + dépôt de pain
Restaurant
⚠️ Certains services sont fermés l’été ou en intersaison.
L’appartement est-il “ski aux pieds” ?
❌ Non.
La résidence n’est pas sur les pistes.
✔️ Navette → 3 minutes
✔️ Télécabine → 20 minutes jusqu’à Cime Caron
Quelles activités en été ?
Décrivez l'élément ou répondez à la question de façon à ce que les visiteurs du site qui sont intéressés puissent en savoir plus. Vous pouvez faire ressortir ce texte avec des puces, des caractères en italique et des caractères gras. Vous pouvez aussi ajouter des liens.Piscine / spa : compris ?
✔️ Accès piscine, sauna, hammam, bain à remous
❗ Massages et soins en supplément.
Internet / télétravail ?
WiFi fibré, bon débit, mais partagé sur la résidence — pas un accès privé.
Réduction long séjour ?
Oui, hors haute saison.
Demandez-nous lors de votre demande de réservation.
Que se passe-t-il après ma demande de réservation ?
En direct :
Vérification disponibilité
Confirmation + conditions
Paiement acompte
Envoi des infos d’arrivée et du guide
Via notre site :
Réservation directe
Contact pour contractualisation et réponses aux questions
Via plateformes :
Processus standard (Airbnb, Booking, etc.)
Puis-je modifier mes dates ?
Selon disponibilités et période.
Frais possibles.
Annulation : quelles conditions ?
Précisées au moment de la réservation, variables selon période et plateforme.
En cas de problème pendant le séjour (chauffage, plomberie…) ?
La conciergerie sur place est votre contact direct.
Toutes les infos sont dans le guide voyageur.
Départ tardif possible ?
Selon les arrivées suivantes.
Peut entraîner des frais.
Est-ce que l’appartement se trouve à Orelle ou à Val Thorens ?
L’appartement se situe à Orelle, dans la vallée — pas à Val Thorens.
Vous profitez du domaine skiable, mais pas de la vie nocturne de Val Thorens.
Le ménage est-il inclus dans la réservation ?
❌ Non, le ménage n’est pas inclus.
Il doit être réalisé avant votre départ ou commandé auprès de la conciergerie (service payant).
Le linge de maison est-il fourni ?
❌ Non.
Vous pouvez apporter votre linge ou le louer auprès de la conciergerie.
Tarifs :
Drap 1 personne : 10 € TTC
Drap 2 personnes : 15 € TTC
Kit serviettes : 6 € TTC (1 grande + 1 petite)
Tapis de bain : 5 € TTC
En cas de panne du sauna, du hammam ou d’une installation commune, y a-t-il un remboursement ?
❌ Non.
Les équipements de la résidence sont des installations partagées.
Une fermeture pour maintenance ou une panne n’entraîne pas de remboursement.
L’appartement est-il fumeur ?
❌ Non, l’appartement est strictement non-fumeur.
Nous sommes très stricts sur ce point pour préserver la qualité du logement.
Quels sont les horaires de la piscine et de l’espace bien-être ?
Piscine : 11h à 19h30
Sauna / hammam / jacuzzi : 15h à 19h30
L’arrivée se fait-elle avec une personne sur place ?
Non, nous avons mis en place une arrivée autonome : boîte à clés + guide voyageur complet.
Puis-je demander un appartement précis (vue, étage, orientation…) avant de réserver ?
Oui, vous pouvez poser la question.
❗ Attention : tant que votre réservation n’est pas confirmée, quelqu’un d’autre peut réserver l’appartement que vous visez.
Quelles sont les activités possibles l’été à Orelle et dans la vallée de la Maurienne ?
Orelle et la Maurienne offrent énormément d’activités estivales pour tous les niveaux :
☀️ Activités nature & montagne
Randonnées (tous niveaux, accès parc de la Vanoise, lacs, refuges)
Via ferrata
Escalade
Sorties accompagnées (faune, flore, patrimoine)
🚴 Activités vélo
Vélo de route avec accès à des cols mythiques :
Col du Télégraphe
Col du Galibier
Col de la Madeleine
Montée d’Aussois / Mont Cenis
VTT / enduro / bike parks
Électro-VTT en location dans la vallée
🏞 Activités familiales & découvertes
Visites de fermes pédagogiques
Luge d’été (La Norma, Valmeinier, Valfréjus…)
Parc accrobranche / tyroliennes
Observatoire astronomique à proximité
🧘 Activités détente & bien-être
Spa de la résidence (piscine, sauna, hammam…)
Yoga
Massages (avec prestataires locaux)
🪂 Activités sensations
Parapente
Tyroliennes géantes
Canyonning (modéré selon saison)
